Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
JATOO
Última atualização: 25 de maio de 2026
Versão: 1.0
1. INTRODUÇÃO
A JATOO valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes e prestadores de serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos ao utilizar a plataforma JATOO, disponível em JATOO.APP.BR.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com esta Política.
2. DADOS COLETADOS
A JATOO poderá coletar os seguintes dados:
2.1. Dados cadastrais
nome completo;
CPF/CNPJ;
telefone;
e-mail;
endereço;
dados do veículo;
dados bancários e Pix;
documentos enviados;
foto de perfil.
2.2. Dados operacionais
histórico de agendamentos;
avaliações;
chamados de suporte;
contestação;
pagamentos;
repasses;
interações na plataforma.
2.3. Dados técnicos
IP;
navegador;
dispositivo;
logs de acesso;
cookies;
geolocalização aproximada;
sessões e autenticações.
3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados poderão ser utilizados para:
criação e gerenciamento de contas;
execução dos serviços;
processamento de pagamentos;
prevenção a fraudes;
autenticação de usuários;
comunicação operacional;
suporte técnico;
melhoria da plataforma;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A JATOO poderá compartilhar informações com:
prestadores vinculados aos serviços;
gateways de pagamento;
Stripe e processadores financeiros;
ferramentas antifraude;
parceiros tecnológicos;
autoridades públicas mediante obrigação legal.
A JATOO não comercializa dados pessoais.
5. PAGAMENTOS E PROCESSADORES FINANCEIROS
Os pagamentos poderão ser processados por terceiros especializados, incluindo Stripe.
Os dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelos respectivos processadores conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.
A JATOO não armazena integralmente dados sensíveis de cartões bancários.
6. SEGURANÇA E RETENÇÃO
A JATOO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção dos dados contra:
acessos não autorizados;
vazamentos;
destruição;
alterações indevidas;
uso fraudulento.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente invulnerável.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
autenticação;
segurança;
métricas;
desempenho;
personalização da experiência.
O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
8. DIREITOS DOS TITULARES (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:
confirmação do tratamento;
acesso aos dados;
correção;
atualização;
exclusão;
portabilidade;
revogação do consentimento.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da plataforma.
9. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS
Os usuários são responsáveis pela veracidade das informações fornecidas.
É proibido:
utilizar dados de terceiros sem autorização;
acessar contas indevidamente;
compartilhar credenciais de acesso.
10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A JATOO poderá alterar esta Política periodicamente.
O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com a versão vigente.
11. CONTATO
Dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da JATOO.
12. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Taubaté/SP, observada a legislação aplicável ao consumidor.
13. Exclusão de Conta e Dados
O usuário pode solicitar a exclusão permanente da conta enviando um e-mail para contato@jatoo.app.br.
Dados excluídos:
- Nome
- E-mail
- Telefone
- Endereços cadastrados
- Histórico de utilização da plataforma
Dados que podem ser mantidos por obrigação legal:
- Registros financeiros e fiscais exigidos pela legislação brasileira.
O processamento da solicitação poderá ocorrer em até 90 dias.